襄阳市中医医院多措并举创文惠民

（通讯员 李丽）一位在襄阳市中医医院看病的张大爷不知道如何使用自助胶片打印，该院的青年志愿者立即走上前去帮忙。这是该院创建全国文明城市中的日常一景。为营造创建全国文明城市的浓厚氛围，提高创建全国文明城市的群众知晓率与参与率，推进创建全国文明城市工作深入开展，襄阳市中医医院贯彻落实创建全国文明城市精神，多措并举开展创建工作，让创文活动便民利民惠民。

一是营造创文氛围，创建优美环境。创文需要大家的共同参与，医院在门诊楼、急诊楼、住院部、药剂楼、食堂等建筑物均广泛营造创文氛围，保洁人员随时保持地面清洁，医院电子屏密集滚动创文标语、交通文明行为标语、志愿服务精神等内容，起到了一定的强化宣传作用。在襄阳主流媒体发表医院创文誓师大会宣传稿件，推送微信加大传播。制作各类创文展板如下：制作公益广告10块；宣传展板和橱窗150块；学雷锋志愿服务岗50个；行业规范80个；遵德守礼标语150张；文明交通标语100张；卫生间请爱护公共环境50张；食堂文明餐桌60张；窗口请自觉排队50张；创文绶带40条；家属区创文展板6块；肖家台医院外墙创文展板12块。

二是落实惠民政策，凸显公益性质。医院在全市首创“移动互联网医院”医院举措，优化就诊流程，缩短患者等候时间；实行优质护理延伸服务，把群众的需求送到家中；创新多学科诊疗模式，专家团队为患者解疑难；与市第一人民医院首度合作，强强联合为患者开通优化就诊的绿色通道；开展“走进校园、服务学生、提升本领；走进社区、服务群众、提升形象；走进家属区、服务居民、提升水平”的“三走进三服务三提升”系列健康服务活动。创文期间，开展各类健康讲座50余场次，义诊群众万余人次，发放健康教育资料数万份。

三是提供优质服务，提升患者满意。医院设立院长接待日和医德医风监督岗，接受群众监督自觉维护群众利益；投入使用自助胶片打印机，患者可同步自助打印诊断报告和胶片，有效分流患者，减少排队等候；继续推行无假日医院、晚间门诊等举措，为上班族、学生族以及周边居民提供了就诊便利；门诊科室实行错时上下班制度，方便患者早检查早治疗；开设便捷门诊，为单纯开药和开检查的患者提供免挂号费服务；改变诊疗模式，推行预约诊疗；急诊市区24小时免费接诊急症患者；绿色服务队免费协助患者检查或治疗；挂号交费“一站式”服务，门诊各楼层均设挂号缴费窗口；引进自动发药机，明显提高工作效率；为病人服务办公室为患者实施跟踪及医疗延伸服务，促进医患关系和谐。