医院品牌识别系统

医院品牌识别系统是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，是医院加强文化建设的基本内容。在推进中医药文化建设中，医院着力推进行为规范体系建设，已形成较完备的行为规范体系。

规范制度体系 建设管理文化

医院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实党的十八大、十九大精神，夯实党建工作基础，创新管理工作方法，形成医院党委落实主责“不松手”，纪委履行监督“不缩手”、全院科室履职尽责“共携手”的从严治党新格局。聚焦“守初心、担使命、找差距、抓落实”目标，推动学习教育走深、走心、走实。

医院积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬优秀传统文化，拓展“我们的节日”主题活动，将职业精神融入到文明行业、文明单位、文明细胞等群众性文明创建活动中，融入医改大局，体现“中医药元素”，努力为人民群众提供覆盖生命全周期的健康服务。　

医院被国家卫健委、国家发改委等六部门确定为国家“建立健全现代医院管理制度的试点医院”，全国共有148家医院入选，医院是湖北省唯一一家获得试点单位的中医医院，并以此为契机，进一步优化管理体系，先后完成医院章程及医疗管理制度的修订，完善各项议事决策机制、民主管理制度、财务管理制度，医疗质量安全管理制度等，保障医院管理的规范化、精细化、科学化，构建以公益目标为导向、内部激励机制完善、外部监管制度健全的现代医院管理体制和运行机制。

医院主动迎接挑战，自我加压，启动艾力彼星级认证，成立办公室负责顶层设计，制定实施方案、路线图和考核管理规定。通过组织学习星级认证标准，找差距、补短板，组建医疗质量与安全组、医疗服务与流程组、后勤保障组，参加“摘星攻坚战”实战培训班，扎实推进星级认证落地生根；深入开展6S管理工作，举办管理培训会，出台相关的管理考核办法和奖罚措施，促进6S管理由被动接受转变为主动作为。星级认证重塑员工的理念和习惯，从根本上提高了工作效率、提升了服务质量、规范了工作流程、消除了安全隐患。全体员工以闯关夺隘披荆斩棘的勇气、逢山开路遇水架桥的干劲，在前进的道路上勇于担当，敢于追梦。

在专科建设方面，医院建成了一批在全国、全省和全市有影响、知名度较高的重点专科和重点学科。骨伤科、脑病科、儿科、心血管科为国家中医药管理局重点专科；其中儿科、脑病科、骨伤科入选2018、2019年“中国中医医院·最佳临床型专科”。何氏正骨流派传承工作室为国家中医药管理局首批中医学术流派传承工作室建设单位；肛肠科、内分泌科、推拿科、皮肤科、妇科、肺病科、肾病科、肿瘤科、肝病科、脾胃病科为湖北省中医重点专科；耳鼻喉科、针灸科、眼科为襄阳市中医重点专科；中医护理、临床药学、中药制剂、重症医学科、治未病专科、乳腺专科为襄阳市中医重点专科建设单位。

增强医院发展后劲，院区布局不断优化。医院东津院区建设项目入选国家中医药传承创新工程项目库，被国家发改委、国家中医药管理局纳入到“十三五”项目库中。该项目的实施，将全面提升医院中医药传承创新能力、人民健康的卫生服务能力，推动襄阳中医药事业的振兴发展；医院全面托管襄阳市第二人民医院，成立惠民院区，继续承办全国示范社区卫生服务中心——清河口街社区卫生服务中心。通过惠民政策支持、人才技术扶持等方式成功改造，让周边居民能够小病不出社区，大病及时转诊，有力缓解了周边社区群众看病难、看病贵问题。

倡导优质服务 创建服务文化

医院始终倡导奉行“尊重患者的人格，尊重患者的感情，尊重患者的选择，尊重患者的隐私以及一切方便病人，视病人如亲友，不与病人论对错”的服务理念，出台一系列便民、利民措施。

设立院长接待日和医德医风监督岗，接受社会监督，维护群众利益；推行无假日医院和晚间门诊等举措，为上班族、学生族以及周边居民提供就诊便利；开设便捷门诊，为单纯开药和开检查的患者提供免挂号费服务；改变诊疗模式，推行电话预约、网络预约、短信预约、现场预约等多种方式，方便群众就诊；采取错时上班、延时下班，最大限度延长影像、检验等医技科室开放时间，实行检验报告自助打印等，缩短患者等候时间；设立举报箱、投诉本、意见箱、自助满意度调查机、患者满意度调查自助机等，随时接受群众意见或建议。

近年来，医院积极推动与名院名科强强联合，实现医疗资源共享。外聘国内医学界著名专家，联手中国中医科学院建立“973”课题基地，先后成为北京中医药大学东直门医院合作单位、北京中医药大学东方医院合作单位。肛肠外科为武汉大学中南医院结直肠肛门外科及湖北省中医院肛肠科技术协作中心、湖北省早期大肠癌筛查分中心；内分泌病科为湖北省陈氏瘿病学术流派传承工作室襄阳站、湖北省慢性创面及糖尿病足医学临床研究中心襄阳基地；皮肤科为中国痤疮临床治疗示范基地、武汉第一医院皮肤科协作单位、武汉协和医院皮肤科专科联盟；肿瘤血液病科为北京中医药大学肿瘤研究所的肿瘤绿色疗法基地、湖北省癌痛规范化治疗示范病房、全国难治性癌痛治疗示范基地等。通过交流合作，提升医院临床科研能力和医疗技术水平，切实让患者享受到了更优质的医疗服务。

医院重视信息化建设，率先在湖北省开启“移动互联网医院”新篇章，群众通过支付宝生活号轻松完成建档注册、预约专家挂号、当日挂号等操作，提高就医体验，累计服务群众百万人次；通过支付宝一键预约多学科诊疗平台，为患者提供一体化、个性化的优质服务，节省医疗费用；依托“移动互联网医院”支付宝生活号平台，率先启动湖北省首个“护理延伸服务”，提供胃管、尿管、压疮及伤口、PICC管道及肠造口5个方面的护理上门服务，此项目获“湖北省医院大会医院管理优秀案例”；成立“为病人服务办公室”，把“迎在入院、问在住院、访在出院”融入到就诊的每一个环节，患者满意度逐年提升，为和谐医患关系构架了一座坚实的“连心桥”；深入开展“中医中药中国行——进乡村、进社区、新学校、进家庭、进企业”系列活动，引导群众养成具有中医药特色的健康生活习惯。

突出中医优势  形成特色文化

中华文化，千年传承。岐黄之路，光耀杏林。医院坚持走中医特色之路，注重发挥中医优势，秉持“先中后西、能中不西、中缺西补、中西结合”的原则，加强中医诊疗流程控制管理，传承中医思想，服务大众健康，突出中医药文化特色，辨证遣方、为民解忧，满足群众对中医中药“绿色医疗”日益增长的需求。

为弘扬荆楚文化，传授中医名家大师的临床经验和学术思想，医院承办“荆楚大医讲坛·襄阳站”活动。“荆楚大医讲坛”发挥学术团体优势，促进各中医名家大师相互交流与学习，进一步传承湖北省名老中医的学术思想和大医精诚的精神。

医院成立襄阳市中医药研究所，深化内涵建设，由单纯临床型医院向“医疗+科研+产业”复合型医院的转型发展，促进中医药产业化发展；成立中颐健康产业公司旗下首家实体店—襄阳中颐大健康产品旗舰店，促进创新成果转化，引导百姓注重大健康理念；建立万斌事迹陈列室，以万斌事迹为主线，采用声、光、电、图、实物等方式展现万斌事迹，使万斌事迹陈列室成为医院精神文明建设的教育实践基地，为襄阳中医人筑起了精神家园。

医院从1990年开展冬病夏治大型中医诊疗活动，多年来，在传承中不断创新，在需求中不断改进，坚持始终如一的品质，以定穴精准、用药地道、受益者众等优势，成为鄂西北地区最具影响力的中医特色疗法之一，每年前来贴敷的群众多达上万名。

医院连续开展“冬病冬治”，举办“中医膏方养生节”及“三九贴敷”。膏方节期间，医院开启膏方文化之旅，医疗专家为群众把脉问诊，辨证施治，量身定制膏方，同时开展中医外治、品尝膏方、参观膏方车间、中草药真伪鉴别、小记者采访等活动，使群众充分认识膏方养生保健、防病强身、调理治疗的作用，膏方节已经成为医院的文化品牌和服务品牌，成为群众了解中医药、体验中医药的重要载体。

医院举办“中医护理外治节”，充分发挥中医药在预防保健方面的特色优势，为群众提供虎符铜砭刮痧、拔罐、耳穴贴压、温灸刮痧、中药热熨、刺络疗法等中医传统特色疗法。因其技术安全、内容丰富、范围广泛、历史悠久，具有“简、便、效、廉”的特点，深受群众青睐。

医院大力弘扬和践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的卫生计生职业精神, 鼓励先进典型立足岗位，继续发挥榜样模范引领作用，再接再厉。先后评出模范党员、劳动模范、十佳医师、十佳护士、先进团组织及个人等先进典型，并号召全院职工以身边的先进典型为榜样，以饱满的精神状态和务实的工作作风，持续增强职业责任感和使命感，不忘初心、胸怀大局、凝心聚力、锐意进取，充分发挥中医药特色优势，拓展中医药治疗的深度和广度，提升医院整体实力及服务水平，为开创医院发展新局面作出积极贡献。